安全なソフトがウイルスとして検知される場合、まずは弊社にご連絡ください。弊社にて確認させていただきます。

 

そのソフトが安全なものであるという場合は、隔離エリアから戻してスキャンの除外設定を行うことができます。

設定方法は以下の通りです。

 

  1. AntiVirusを起動します。
  2. 右上の「設定」より「隔離エリア」を選択します。
  3. 元に戻したいファイルを選択し、右下の「元に戻す」をクリックします。
  4. 「選択したファイルを復元します」と表示されますので、「ホワイトリストに追加」をクリックし、OKを押します。

    除外設定.PNG

 

※除外設定を行ったファイルは設定→除外設定の「ファイル除外設定」にて確認いただけます。