オンラインショップからのメールが届かない場合

キングソフトオンラインショップからのメールが届かない時にご確認ください。 現在、キングソフトオンラインショップにてご注文いただいたお客様で、 outlook、hotmail、ezweb、docomo、softbank等のメールアドレスをご利用の場合、シリアル番号発行メールが正常にお届けできていないとのご連絡をいただくことがございます。 弊社オンラインショップではご注文後、下記のタイミングで必ずメールをお送りいたしております。 <すべてのお客様共通> 【1】ご注文後すぐ:注文確認メールを送信しています

2020-10-15T18:14:10+09:002018年12月15日|

softbankのメールアドレスで購入する場合のご注意

キングソフトオンラインショップでシリアル番号を購入する際に、 メールアドレスを「~@i.softbank.jp」や「~@softbank.jp」などソフトバンクのドメインのメールアドレスを登録されると、 シリアル番号が記載されたメールだけがsoftbankの迷惑メールフィルターサービスで削除されてしまい、 お客さまにシリアル番号が届かない事象が発生するようです。 softbankの携帯電話をご利用の方は、なるべく他のメールサービス(GmailやYahoo!メールなど)のメールアドレスで購入手続きをおこなってください。 softbankのメールアドレスしかお持ちではない場合は、

2018-09-27T16:30:32+09:002018年3月24日|

シリアル番号の再送付について

パソコンの買い替えやOS入れ替え、初期化などによりシリアル番号がわからなくなった場合、 キングソフトオンラインショップでご購入いただいている方につきましては、再送付が可能です。 ・購入されただいたいの時期 ・購入時のお名前 ・購入時のメールアドレス ・購入された製品

2018-09-27T16:28:19+09:002015年9月15日|

ライセンス購入時のメールアドレスを変更できますか?

ご登録されたメールアドレスの変更については、下記の「お問い合わせ先」からご連絡ください。 お問い合わせ先:https://www.kingsoft.jp/wp/contacts ご購入いただいた製品を選択し、旧メールアドレス及び新メールアドレスをご記入いただき、送信をお願いいたします。

2018-10-19T11:41:36+09:002008年11月28日|

シリアルが届かない。

シリアル番号はメールにお届けしております。考えられるケースは以下のとおりです。 登録メールアドレスのお間違え 弊社からのメールが迷惑メールに分類されている ドコモの携帯アドレスで、弊社からメールを送信できない文字が含まれている 登録メールアドレスを間違えて入力されていた場合は「お問い合わせフォーム」より、お名前、登録時のメールアドレス(正しいメールアドレス)、決済方法を明記の上、ご連絡ください。確認ができしだい、正しいメールアドレスにシリアル番号を再送付させていただきます。 ドコモの携帯アドレスをご入力いただきました場合は、一部メールアドレスによっては弊社からメールをお送りすることができません。該当の文字については以下のURLをご参照下さい。

2018-10-19T11:56:12+09:002008年10月29日|
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