サポート臨時休業のお知らせ【9/9 10：00更新】
平素はキングソフトをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 台風15号の影響により、2019年9月9日（月）12:00まで電話によるサポート業務を休業とさせていただきます。 12:00より電話サポートの受付とさせていただきます。 誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 キングソフトサポートセンター
WPS Office製品種別一覧
WPS Officeには下記種別がございます。 ・WPS Office Platinum Edition・WPS Office Gold Edition・WPS Office Standard Edition・WPS Office Personal Edition・WPS Premium Presentation 種別によってご利用可能なプログラムが異なりますので、製品種別一覧をご確認ください。 ＜WPS Office Platinum Edition ＞・販売価格(税込) ： 10,280 円・利用可能なプログラム：Writer/Spreadsheets/Presentation※ワープロ(Writer)+表計算(Spreadsheets)+プレゼンテーション(Presentation)・VBA機能 ：対応※Microsoft Officeの全てのマクロには対応しておらず、またその動作を保証するものではありません。・利用可能なフォント ： 基本フォント11書体(29種類)、 特別テーマフォント35書体・購入可能な方法 ：キングソフトオンラインショップ、家電量販店(POSA版)・インストール方法 ：ダウンロード版のみ ＜WPS Office Gold Edition ＞・販売価格(税込) ：7,580 円・利用可能なプログラム：Writer/Spreadsheets/Presentation※ワープロ(Writer)+表計算(Spreadsheets)+プレゼンテーション(Presentation)・VBA機能 ：対応※Microsoft Officeの全てのマクロには対応しておらず、またその動作を保証するものではありません。・利用可能なフォント ： 基本フォント11書体(29種類)、 特別テーマフォント12書体・購入可能な方法 ：キングソフトオンラインショップ(ダウンロード版のみ)、家電量販店(POSA版のみ)、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、家電量販店ECショップ（ヤマダ電機、ビックカメラ、エディオン、ケーズデンキ、ヨドバシカメラ、上新電機ほか）・インストール方法 ：ダウンロード版、CD-ROM版 ＜WPS Office Standard Edition ＞・販売価格(税込) ： 6,290 円・利用可能なプログラム：Writer/Spreadsheets/Presentation※ワープロ(Writer)+表計算(Spreadsheets)+プレゼンテーション(Presentation)・VBA機能 ：非対応・利用可能なフォント ： 基本フォント11書体(29種類)・購入可能な方法 ：キングソフトオンラインショップ(ダウンロード版のみ)、家電量販店(POSA版のみ)、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、家電量販店ECショップ（ヤマダ電機、ビックカメラ、エディオン、ケーズデンキ、ヨドバシカメラ、上新電機ほか）・インストール方法 ：ダウンロード版、CD-ROM版 ＜WPS Office Personal Edition＞・販売価格(税込) ： 3,980 円・利用可能なプログラム：Writer/Spreadsheetsのみ※ワープロ(Writer)+表計算(Spreadsheets)のみ・VBA機能 ：非対応・利用可能なフォント ： 基本フォント11書体(29種類)・購入可能な方法 ：キングソフトオンラインショップ(ダウンロード版のみ)、家電量販店(CD-ROM版のみ)、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、家電量販店ECショップ（ヤマダ電機、ビックカメラ、エディオン、ケーズデンキ、ヨドバシカメラ、上新電機ほか）・インストール方法 ：ダウンロード版(※Amazon限定ライセンスコード版含)、CD-ROM版 ＜WPS Premium Presentation＞・販売価格(税込) ： 3,980 円・利用可能なプログラム：Presentationのみ※プレゼンテーション(Presentation)のみ・VBA機能 ：非対応・利用可能なフォント ： 基本フォント11書体(29種類)、特別テーマフォント29書体・購入可能な方法 ：キングソフトオンラインショップ(ダウンロード版のみ)、家電量販店(POSA版のみ)、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、家電量販店ECショップ（ヤマダ電機、ビックカメラ、エディオン、ケーズデンキ、ヨドバシカメラ、上新電機ほか）・インストール方法 ：ダウンロード版、CD-ROM版 ※家電量販店にて取り扱いPOSA版パッケージは、パッケージ内に同梱されているカードの情報をもとにダウンロード・インストールを行なうためインターネット環境が必要です。
WPS Officeインストール時にエラーが発生する場合
WPS Officeのインストール時に発生する可能性のある各エラーに対する対処方法をご案内いたします。 「このPCの設定ではストアの確認済みアプリのみがインストールを許可されています」または、「インストールしようとしているアプリは、Microsoft Storeの確認済みアプリではありません」と表示される このメッセージについては、WPS Officeをインストールする際に、exe実行形式のインストールをすぐに実施させないようにWindowsより表示されている内容です。下記ページの内容をご参照ください。▼Microsoft Storeアプリの推奨についてhttps://support.kingsoft.jp/wps/w10storeapp.html 「このページのスクリプトでエラーが発生しました」と表示される WPS Officeをインストールし、インストール完了後の画面にてスクリプトエラーが表示されてしまうことがございます。スクリプトエラーにつきましては、広告が正しく表示されなかった場合に表示されてしまうエラーのためインストールは正しく完了しております。▼スクリプトエラーが表示されるhttps://support.kingsoft.jp/wps/scripterror.html 「ファイルの解凍に失敗しました」または「NSIS Error」と表示される プログラムインストール時に、ダウンロード完了後、exeファイルの実行をすると「ファイルの解凍に失敗しました」や「NSIS Error」が表示される場合は、exeファイルのダウンロードに失敗している可能性が考えられます。▼「ファイルの解凍に失敗しました」や「NSIS Error」と表示されるhttps://support.kingsoft.jp/wps/installerror.html
Microsoft Storeアプリの推奨について
WPS Officeのインストール時に、exeファイルのダウンロード・保存後、下記のメッセージが表示される場合があります。※メッセージの文章はご利用のWindows10のバージョンにより、異なります。 「このPCの設定ではストアの確認済みアプリのみがインストールを許可されています」「インストールしようとしているアプリは、Microsoft Storeの確認済みアプリではありません」「Microsoft Storeに同様のアプリがあります」と表示される場合 上記メッセージについては、WPS Officeをインストールする際に、exe実行形式のインストールをすぐに実施させないようにWindowsより表示されている内容です。「了解してインストール」ボタンが表示されている場合このボタンをクリックしインストールを開始することができます。「設定」「設定を開く」ボタンが表示されている場合このボタンをクリックするとWindowsの設定画面が起動いたしますので、表示されたメニューより「アプリと機能」をお選びいただくと「アプリのインストール」の項目が選択できます。選択項目は「アプリの推奨を無効にする」「任意の場所のアプリを許可する」をお選びください。上記設定後、再度インストール作業をお試しください。なお、上記設定が正しくできない場合はご利用のPCメーカーへお問合せください。 「セキュリティとパフォーマンスのために、Windows10Ｓでは確認済みアプリのみが実行されます」と表示される場合 上記メッセージはWindows10Ｓモードの状態で表示される内容です。WPS Officeは Windows 10（Sモード）のパソコンは非対応となっており、WPS Officeの製品版はダウンロード・インストールできません。WPS Office 体験版がプリインストールされたWindows 10（Sモード）のパソコンで製品版をご利用になりたい場合は、Windows 10（Sモード）の解除後に製品版のダウンロード・インストールをおこなうことを推奨しております。Windows 10（Sモード）の解除方法およびご注意事項については、お使いのパソコンメーカーサポートにご相談ください
2019年7月12日の電話サポートについて
平素はキングソフトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年7月12日（金）につきましては、社内研修のため、下記の通り電話サポートの営業時間を変更させていただきます。 【営業時間変更】 10:00～13:00 皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。
KINGSOFT Office 2016 サポート終了のお知らせ
平素は、弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。 KINGSOFT Office 2016 は、2019年6月28日（金）をもちまして製品サポートを終了とさせていただきます。 旧製品となりますKINGSOFT Office 全製品について、不具合の改修、操作案内、シリアル番号認証解除等の技術サポートの対象外となりますことをご了承ください。 ※シリアル番号認証解除については、下記ページより製品ユーザー登録を行っていただくことで、お客様ご自身にて対応可能です。 製品ユーザー登録ページ https://pay.kingsoft.jp/customer/top/regist 最新ラインナップはこちら キングソフトでは皆様に新しいバージョンをご利用いただくことで、製品サポートをより充実させ、快適にお使いいただけるよう体制を整備しております。最新製品のWPS Officeについても変わらぬご愛顧をいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。
