インストール後のトラブル

WPS Officeを起動時に、以下のエラーメッセージが表示される場合は「すぐに認証」ボタンをクリックしてください。 「すぐに認証」をクリックした後に表示されるエラーメッセージによって、解消方法が異なります。 ■「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」もしくは「指定したシリアル番号は現在認証をすることができないため、ユーザー認証ページより認証の解除をお試しください。」と表示される パソコン1台で利用しているかどうかご確認ください。パソコン2台以上で利用をしている場合はどちらか1台のパソコンからアンインストールをおこなってください。 パソコン1台で利用していても表示される場合は、以下のURL記載の操作をおこなってください。

平素はキングソフト製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年4月下旬に配信されたWindows Updateを適用すると、WPS Officeでファイルを開いた際に、もともと挿入されていた図形の縦横比が変わってしまったり、Spreadsheetsでは列幅や改ページが変わってしまう事象が発生しております。 本事象につきましては、Windows　Update後にフォントの幅が変更されてしまうこと、画面が横伸びして見えてしまうことが原因として考えられます。 2019年5月17日時点の最新アップデートプログラムを適用し、事象が改善する可能性がございますのでアップデート状況をご確認ください。

WPS Officeにてファイルを編集する際に、入力した文字がにじんで見えてしまう場合は、Windowsのアップデートによってディスプレイの設定が変更され、当該事象が発生している可能性がございます。 「ClearType テキストの調整」のメニューより、お客様の画面上で読みやすいテキストをお選びいただくことで、改善する可能性がございます。 「ClearType テキストの調整」の操作方法につきましては、ご利用のOSのバージョンにより異なりますので、ご利用のPCメーカーサポートへお問い合わせくださいませ。

WPS Officeを起動すると「異常なエラーが発生しました」と表示される場合、複数の原因が考えられます。 以下の内容を順番にご確認くださいませ。 ■インストール済みプログラムに問題が発生している可能性 プログラムの再インストールをお試しください。 現在WPS

作成済みのファイルを開くと、読み取り専用として起動してしまう場合、複数の原因が考えられます。 以下の内容を順番にご確認くださいませ。 ■ファイルを重複して開いている可能性 1.作成したファイルのアイコンをダブルクリックして起動するのではなく、起動したい任意のプログラムを新規で起動（Writer/Spreadsheets/Presentationいずれか) 2.起動した画面左上のタイトルバーをクリック 3.「開く」を選択

WPS Officeのいずれのソフトでも、作成したファイルを保存しようとすると「ファイルが見つかりません。ファイル名を確認して再実行してください」と表示される場合は、Windows Defenderが影響し、ファイルを正しく保存することができなくなっている可能性がございます。 Windows Defender セキュリティセンターのコントロールされたフォルダーアクセスによってブロックされているアプリを許可し、再度保存をお試しください。

WPS Officeを起動時に、以下のエラーメッセージが表示される場合は「すぐに認証」ボタンをクリックしてください。 「すぐに認証」をクリックした後に表示されるエラーメッセージによって、解消方法が異なります。 ■「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」もしくは「指定したシリアル番号は現在認証をすることができないため、ユーザー認証ページより認証の解除をお試しください。」と表示される パソコン1台で利用しているかどうかご確認ください。パソコン2台以上で利用をしている場合はどちらか1台のパソコンからアンインストールをおこなってください。 パソコン1台で利用していても表示される場合は、以下のURL記載の操作をおこなってください。