Kingsoft Officeインストール時に「初期ファイル作成エラー」が表示されて、インストールができない
所要時間: 5 minutes. Kingsoft Officeインストール時に「初期ファイル作成エラー」と表示されてインストールが完了しない場合は、以下操作を行ってください。 PCを再起動してください。 一度ご利用のPCを再起動します。 「Kingsoft Office」ファイルを削除する コンピュータ→Cドライブ→「Program Files」→「Kingsoft」と進み、「Kingsoft Office」ファイルを削除してください。※64Bit版OSについては、「Program Files（x86）」を選択してください。 再インストールを行う 通常の手順でインストールを行ってください。
オフィスソフト製品アップデート情報
※本ページは2015年3月時点の情報となっております。本操作を含めKINGSOFT Office はすべてのサポートを終了しております。今後はWPS Officeをご利用ください。（2020年6月28日追記） 弊社では皆様からのご要望を元にKINGSOFT Officeの追加機能とバグ修正を行い、定期的なバージョンアップを行っています。 このバージョンアップはダウンロードプログラムに反映されるほか、すでにお使いのKINGSOFT Officeにもインターネットを通じて順次自動アップデートされます。 （※3/24現在ではオンラインアップデートは一時的に停止しております） お手持ちのKINGSOFT Officeの旧バージョンのシリアル番号は、最新バージョンにおいても引き続きお使いいただけます。 今後の低価格でありながら、ユーザービリティと製品の品質向上を図るため、ユーザーの皆様からのご意見を反映させるべく定期的なバージョンアップを実施する予定です。 2015年3月24日よりダウンロードプログラムの公開とアップデートモジュールを更新しました。 アップデートモジュール （既にインストールしている方） ダウンロードプログラム （新規にインストールする方） 更新日 2015.03.24 2015.03.24 対象製品 Kingsoft Office 2013 Kingsoft Office 2013 ファイル名 patch_1041_9.1.4917.exe kso2013.exe サイズ 81.0MB 67.4MB KINGSOFT Office 2013（4917）の更新内容 詳細はこちらへ 過去の更新履歴 アップデートモジュール （既にインストールしている方） ダウンロードプログラム （新規にインストールする方） 更新日 2014.12.11 2014.12.11 対象製品 Kingsoft Office 2013 Kingsoft Office 2013 ファイル名 patch_1041_9.1.4840.exe kso2013_4840.exe サイズ 75.8MB
イオンスマホセキュリティ更新のお知らせ（バージョン4.0.3.4）
平素はイオンスマホセキュリティをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「イオンスマホセキュリティ」におきまして、2015年2月1日（日）0:00より、パケットチェッカーの更新に不具合がございまして、ご利用中のユーザー様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 ■新バージョンの改修点 ・パケットチェッカーにつきまして、翌日分の集計とパケット量が表示される 不具合を改善 ■新バージョンへの更新 下記の手順により改修バージョンへの更新をお願いします。 ※バージョン更新するには、端末の「設定」→「セキュリティ」→「提供元不明のアプリ」にチェックマークをつけてください。 「提供元不明のアプリ」にチェックマーク後、端末のホームボタンからホーム画面に戻ってください。 最新版アップデートのお知らせが通知領域に表示されます。 ※最新版アップデートのお知らせが表示されない場合、端末のアプリ一覧から「イオンスマホセキュリティ」のアイコンをタップして起動してください。起動後、画面右上の歯車のようなアイコンをタップしますと下記の手順３．が表示されます。 通知領域に指を当てて下にスクロールします。最新版アップデートのお知らせをタップします。 イオンスマホセキュリティの設定画面が表示されます。「バージョン更新」をタップします。 最新版のお知らせがありますので、「OK」をタップします。 アプリケーションを選択し、１回のみをタップします。 「インストール」をタップします。 インストール完了後、「開く」をタップします。更新が完了します。
パケットチェッカー不具合のお詫びとお知らせ(Kingsoft Mobile Security Plus)
平素はキングソフトが提供するKingsoft Mobile Security Plusをご利用いただき、誠にありがとうございます。 Kingsoft Mobile Security Plusにおきまして、2015年2月1日（日）0:00より、パケットチェッカーの更新に不具合が発生し、正しく集計、表示が行われない事象が発生しております。 実際の日付の翌日分まで表示されておりますが、翌日分については当月のパケット量とは関係のない数値です。 今月のパケット量合計にもその数値分多く表示されておりますが、実際の使用量への影響はございません。 ご利用中のユーザー様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。 不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。 皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。 お問い合わせ先 キングソフトサポートセンター 0570-008230（平日10:00-17:00） kms@kingsoft.jp
パケットチェッカー不具合のお詫びとお知らせ
平素は「イオンスマホセキュリティ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「イオンスマホセキュリティ」におきまして、2015年2月1日（日）0:00より、パケットチェッカーの更新に不具合が発生し、正しく集計、表示が行われない事象が発生しております。 実際の日付の翌日分まで表示されておりますが、翌日分については当月のパケット量とは関係のない数値です。 今月のパケット量合計にもその数値分多く表示されておりますが、実際の使用量への影響はございません。 ご利用中のユーザー様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。 不具合を修正したバージョンは3月上旬に更新予定です。 不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。 皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。 お問い合わせ先 キングソフトサポートセンター 0570-008230（平日10:00-17:00） kms@kingsoft.jp
年末年始のサポート体制について
平素はキングソフトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下の期間中、サポート関連業務を休業いたします。 休業期間： 2014年12月27日(土)～2015年1月4日(日) ※2014年12月26日（金）の電話サポートにつきましては、10:00～12:00までとさせていただきます。 ※2015年1月5日（月）の電話サポートにつきましては、13:00からとさせていただきます。 上記の休業期間中のメール、および電話でのお問い合わせにつきましては、2015年1月5日(月)より順次回答いたします。 2014年12月25日(木)までにいただきましたお問い合わせにつきましても、混雑状況や内容によっては、 2015年1月5日(月)以降に回答する場合もございます。あらかじめご了承ください。 皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。
