キングソフト製品Windows 10 対応状況について（2015年8月25日更新）
平素は、弊社製品をご愛用くださいまして誠にありがとうございます。 弊社製品に関して、2015年7月29日にアップデートが開始されたMicrosoft Windows 10（32bit/64bit）への対応状況をお知らせいたします。 現在発売またはリリースされている弊社製品について、下記の「製品別Windows 10対応表」をご覧いただき、お客様がお持ちの製品の対応状況をご確認の上、必要に応じて最新バージョンをご利用ください。 カテゴリー 製品名 32Bit 64Bit セキュリティソフト KINGSOFT Internet Security 2015 ◯ ◯ 猫セキュリティ ※8/25対応いたしました ◯ ◯ KINGSOFT Internet Security 2014 ✕ ✕ KINGSOFT Internet Security 2013 ✕ ✕ オフィスソフト KINGSOFT Office 2013 ◯ ◯ KINGSOFT Office 2012 ✕ ✕ KINGSOFT Office 2010 ✕ ✕ 表中、○は動作確認、×は非対応を示します。 動作確認につきましては、最新バージョンのみとなります。非対応製品をご利用、もしくは最新バージョン以外の製品をお使いの方は当社ホームページより無料でアップグレードすることができます。 ※対応状況は、2015年8月25日時点での最新情報となります。 【Windows 10へのアップグレードに関する重要事項】 ※2015年8月25日更新
Kingsoft Officeインストール時に「初期ファイル作成エラー」が表示されて、インストールができない
所要時間: 5 minutes. Kingsoft Officeインストール時に「初期ファイル作成エラー」と表示されてインストールが完了しない場合は、以下操作を行ってください。 PCを再起動してください。 一度ご利用のPCを再起動します。 「Kingsoft Office」ファイルを削除する コンピュータ→Cドライブ→「Program Files」→「Kingsoft」と進み、「Kingsoft Office」ファイルを削除してください。※64Bit版OSについては、「Program Files（x86）」を選択してください。 再インストールを行う 通常の手順でインストールを行ってください。
オフィスソフト製品アップデート情報
※本ページは2015年3月時点の情報となっております。本操作を含めKINGSOFT Office はすべてのサポートを終了しております。今後はWPS Officeをご利用ください。（2020年6月28日追記） 弊社では皆様からのご要望を元にKINGSOFT Officeの追加機能とバグ修正を行い、定期的なバージョンアップを行っています。 このバージョンアップはダウンロードプログラムに反映されるほか、すでにお使いのKINGSOFT Officeにもインターネットを通じて順次自動アップデートされます。 （※3/24現在ではオンラインアップデートは一時的に停止しております） お手持ちのKINGSOFT Officeの旧バージョンのシリアル番号は、最新バージョンにおいても引き続きお使いいただけます。 今後の低価格でありながら、ユーザービリティと製品の品質向上を図るため、ユーザーの皆様からのご意見を反映させるべく定期的なバージョンアップを実施する予定です。 2015年3月24日よりダウンロードプログラムの公開とアップデートモジュールを更新しました。 アップデートモジュール （既にインストールしている方） ダウンロードプログラム （新規にインストールする方） 更新日 2015.03.24 2015.03.24 対象製品 Kingsoft Office 2013 Kingsoft Office 2013 ファイル名 patch_1041_9.1.4917.exe kso2013.exe サイズ 81.0MB 67.4MB KINGSOFT Office 2013（4917）の更新内容 詳細はこちらへ 過去の更新履歴 アップデートモジュール （既にインストールしている方） ダウンロードプログラム （新規にインストールする方） 更新日 2014.12.11 2014.12.11 対象製品 Kingsoft Office 2013 Kingsoft Office 2013 ファイル名 patch_1041_9.1.4840.exe kso2013_4840.exe サイズ 75.8MB
イオンスマホセキュリティ更新のお知らせ（バージョン4.0.3.4）
平素はイオンスマホセキュリティをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「イオンスマホセキュリティ」におきまして、2015年2月1日（日）0:00より、パケットチェッカーの更新に不具合がございまして、ご利用中のユーザー様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 ■新バージョンの改修点 ・パケットチェッカーにつきまして、翌日分の集計とパケット量が表示される 不具合を改善 ■新バージョンへの更新 下記の手順により改修バージョンへの更新をお願いします。 ※バージョン更新するには、端末の「設定」→「セキュリティ」→「提供元不明のアプリ」にチェックマークをつけてください。 「提供元不明のアプリ」にチェックマーク後、端末のホームボタンからホーム画面に戻ってください。 最新版アップデートのお知らせが通知領域に表示されます。 ※最新版アップデートのお知らせが表示されない場合、端末のアプリ一覧から「イオンスマホセキュリティ」のアイコンをタップして起動してください。起動後、画面右上の歯車のようなアイコンをタップしますと下記の手順３．が表示されます。 通知領域に指を当てて下にスクロールします。最新版アップデートのお知らせをタップします。 イオンスマホセキュリティの設定画面が表示されます。「バージョン更新」をタップします。 最新版のお知らせがありますので、「OK」をタップします。 アプリケーションを選択し、１回のみをタップします。 「インストール」をタップします。 インストール完了後、「開く」をタップします。更新が完了します。
パケットチェッカー不具合のお詫びとお知らせ(Kingsoft Mobile Security Plus)
平素はキングソフトが提供するKingsoft Mobile Security Plusをご利用いただき、誠にありがとうございます。 Kingsoft Mobile Security Plusにおきまして、2015年2月1日（日）0:00より、パケットチェッカーの更新に不具合が発生し、正しく集計、表示が行われない事象が発生しております。 実際の日付の翌日分まで表示されておりますが、翌日分については当月のパケット量とは関係のない数値です。 今月のパケット量合計にもその数値分多く表示されておりますが、実際の使用量への影響はございません。 ご利用中のユーザー様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。 不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。 皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。 お問い合わせ先 キングソフトサポートセンター 0570-008230（平日10:00-17:00） kms@kingsoft.jp
パケットチェッカー不具合のお詫びとお知らせ
平素は「イオンスマホセキュリティ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「イオンスマホセキュリティ」におきまして、2015年2月1日（日）0:00より、パケットチェッカーの更新に不具合が発生し、正しく集計、表示が行われない事象が発生しております。 実際の日付の翌日分まで表示されておりますが、翌日分については当月のパケット量とは関係のない数値です。 今月のパケット量合計にもその数値分多く表示されておりますが、実際の使用量への影響はございません。 ご利用中のユーザー様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。 不具合を修正したバージョンは3月上旬に更新予定です。 不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。 皆様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒よろしくお願いいたします。 お問い合わせ先 キングソフトサポートセンター 0570-008230（平日10:00-17:00） kms@kingsoft.jp
