サポートからのお知らせ

サポート臨時休業のお知らせ【9/9 10:00更新】

平素はキングソフトをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 台風15号の影響により、2019年9月9日(月)12:00まで電話によるサポート業務を休業とさせていただきます。 12:00より電話サポートの受付とさせていただきます。 誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 キングソフトサポートセンター

2019-09-09T10:00:40+09:002019年9月9日|

2019年7月12日の電話サポートについて

平素はキングソフトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年7月12日(金)につきましては、社内研修のため、下記の通り電話サポートの営業時間を変更させていただきます。   【営業時間変更】 10:00~13:00 皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。

2019-07-05T11:39:28+09:002019年7月5日|

Chatbotへのお問い合わせ

Chatbotへのいただきましたお問い合わせをご紹介します。 Q.「指定したシリアル番号は既定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました。」「WPS Officeの認証エラーが発生しました。」とエラーが表示される。 A.「すぐに認証」をクリックした後に表示されるエラーメッセージによって、解消方法が異なります。 下記ページより各メッセージごとの操作をお試しください。 ▼WPS

2020-12-11T14:40:30+09:002019年6月21日|

ゴールデンウィーク休業のお知らせ

平素はキングソフト製品をご利用いただき、ありがとうございます。 誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。   ゴールデンウィーク休業期間 2019年4月27日(土)~2019年5月6日(月)  

2019-04-25T11:09:49+09:002019年4月25日|

2019年4月19日の電話サポートについて

平素はキングソフトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年4月19日(金)につきましては、社内研修のため、下記の通り電話サポートの営業時間を変更させていただきます。   【営業時間変更】 10:00~13:00 皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。

2019-04-17T20:52:13+09:002019年4月17日|

2019年1月18日の電話サポートについて

平素はキングソフトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年1月18日(金)につきましては、社内研修のため、下記の通り電話サポートの営業時間を変更させていただきます。   【営業時間変更】 10:00~13:00 皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。

2019-01-08T14:06:03+09:002019年1月8日|

年末年始のサポート体制について

平素はキングソフトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 年末年始のサポート営業時間につきまして、下記の通りご案内申し上げます。 休業期間中のお問い合わせにつきましては、2019年1月7日(月)より順次回答いたします。 2018年12月28日(金)までにいただきましたお問い合わせにつきましても、混雑状況や内容によっては、2019年1月7日(月)以降に回答する場合もございます。あらかじめご了承ください。 皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。

2020-12-11T14:40:30+09:002018年12月21日|

オンラインショップからのメールが届かない場合

キングソフトオンラインショップからのメールが届かない時にご確認ください。 現在、キングソフトオンラインショップにてご注文いただいたお客様で、 outlook、hotmail、ezweb、docomo、softbank等のメールアドレスをご利用の場合、シリアル番号発行メールが正常にお届けできていないとのご連絡をいただくことがございます。 弊社オンラインショップではご注文後、下記のタイミングで必ずメールをお送りいたしております。 <すべてのお客様共通> 【1】ご注文後すぐ:注文確認メールを送信しています

2020-10-15T18:14:10+09:002018年12月15日|

Outlookのメールアドレスで購入し、シリアル番号が届かない場合

Outlookのメールアドレス([~~@outlook.jp]や[~~@outlook.com])でキングソフトオンランショップのシリアル番号を購入すると、outlookの迷惑メール対策機能が原因でシリアル番号発行メールのみが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。 Outlookのメールアドレスをご利用の方で、キングソフトオンランショップからのシリアル番号発行メールだけが届かない場合は受信ボックスの他に「迷惑メール」のフォルダもご確認ください。 Outlookのメールアドレス以外でシリアル番号発行メールが届かない方はこちらをご参照ください <softbankのメールアドレスで購入する場合のご注意> https://support.kingsoft.jp/wps/sbmail.html <ドコモの携帯アドレスをご利用中のお客さまへ>

2018-11-26T16:52:35+09:002018年11月1日|

電話サポート営業時間変更のお知らせ

平素はキングソフト製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、2018年6月11日(月)から、下記の通り電話サポートの営業時間を変更させていただきます。   【営業時間変更】 10:00~13:00、14:00~17:00  

2018-06-06T11:57:29+09:002018年6月6日|

電話サポート営業時間変更のお知らせ

平素はキングソフト製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、2018年5月1日(火)と5月2日(水)は、下記の通り電話サポートの営業時間を変更させていただきます。   【営業時間変更】 10:00~13:00、14:00~17:00  

2018-04-25T18:51:00+09:002018年4月25日|

シリアル番号の不正販売にご注意ください

平素はキングソフトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 最近、インターネットオークション(メルカリ等)や個人販売(amazonマーケットプレイス等)を介して弊社製品のシリアル番号が不正に販売されています。 弊社製品のシリアル番号につきましては、弊社オンラインショップ及び正規販売店での販売のみとなり、転売・譲渡は禁止しております。 また、パソコンにバンドルされたキングソフトオフィスライセンスカードにつきましても、ライセンスカード単体の販売・転売・譲渡は禁止しております。 不正に販売されているシリアル番号につきましては、シリアル番号利用停止などの措置を取らせていただいており、サポートにつきましても対象外となります。 ご購入の際は十分ご注意いただきますよう、お願い申し上げます。

2018-09-27T16:41:10+09:002018年3月23日|

2018年2月5・6日 サポート業務休業のお知らせ

平素はキングソフト製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2018年2月5日(月)と2月6日(火)は社内行事のため サポート業務を休業とさせていただきます。 2月7日(水)より通常業務を行います。 皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。 キングソフトサポートセンター

2018-09-27T16:41:35+09:002018年1月25日|
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