「指定したシリアル番号は現在認証をすることができないため、ユーザー認証ページより認証の解除をお試しください。」または「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」と表示される
パソコンの変更を行ったりOSの再インストールを行った後、シリアル番号を入力しても、「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」 「指定したシリアル番号は現在認証をすることができないため、ユーザー認証ページより認証の解除をお試しください。」と表示されることがございます。また、ご利用のパソコンの環境によっては、パソコン1台でご利用いただいているにも関わらずこのメッセージが表示されることがございます。 ネットワーク環境の変更や、OSの更新等によって別のPCとして認識されてしまう場合があり、その際に認証失敗エラーが発生してしまう状況でございます。ご利用方法や、ご利用のPCによっては上記状態になりやすい可能性もございますので、エラーが発生してしまった場合は、認証の解除をお試しください。 ユーザー登録ページ:https://pay.kingsoft.jp/customer/top ユーザー登録方法・シリアル番号の認証履歴解除方法https://support.kingsoft.jp/kso/kso_userpage.html 上記を行っていただきましたあと、WPS Officeのプログラムを起動していただき、認証失敗と表示される画面から、「すぐに認証」ボタンをクリックしてください。オンライン認証が完了すると、正常に起動ができるようになります。 認証履歴を解除してもご利用いただけない場合は、お手数ではございますが、シリアル番号をサポートセンターにお知らせください。 お問い合わせフォーム なお、インターネットオークション(ヤフオク・メルカリ等)でライセンスカード単体で販売されているシリアル番号は不正販売シリアルにあたるため、シリアル番号利用停止などの措置を取らせていただいており、サポートにつきましても対象外となります。 関連URL:シリアル番号の不正販売にご注意下さいhttps://support.kingsoft.jp/kis/about/serial20150918.html
シリアル番号の不正販売にご注意ください
平素はキングソフトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 最近、インターネットオークション(メルカリ等)や個人販売(amazonマーケットプレイス等)を介して弊社製品のシリアル番号が不正に販売されています。 弊社製品のシリアル番号につきましては、弊社オンラインショップ及び正規販売店での販売のみとなり、転売・譲渡は禁止しております。 また、パソコンにバンドルされたキングソフトオフィスライセンスカードにつきましても、ライセンスカード単体の販売・転売・譲渡は禁止しております。 不正に販売されているシリアル番号につきましては、シリアル番号利用停止などの措置を取らせていただいており、サポートにつきましても対象外となります。 ご購入の際は十分ご注意いただきますよう、お願い申し上げます。
キングソフトユーザーセンターにシリアル番号を登録する
キングソフトユーザーセンターにシリアル番号を登録する方法についてご案内します。
キングソフトセキュリティCare+のシリアル番号を確認する
キングソフトセキュリティCare+のシリアル番号の確認方法についてご案内します。
キングソフトセキュリティCare+のプランを変更する
キングソフトセキュリティCare+のプランを変更する方法についてご案内します。こちらのご案内は、ユーザーセンター経由で購入されたキングソフトセキュリティCare+のサブスクリプションが対象です。
WPS Office 2(2025年発売製品)のインストール方法
WPS Office2(2025年発売製品)製品版をインストールする ※体験版やWPS Office2以外の以前のバージョンをご利用の場合は、コントロールパネルより以前のバージョンをアンインストールした上で、インストールを行ってください。 1.キングソフトユーザーセンターにログインをする キングソフトユーザーセンターにログインをしてください。https://user.kingsoft.jp/auth/loginアカウントをお持ちでない場合は、新規登録が必要です。キングソフトユーザーセンターのアカウント作成方法 2.シリアル番号を登録する ユーザーセンターへログイン後、左側「シリアル番号」を選択し「シリアル番号を登録する」をクリックしてください。 3.シリアル番号を登録する。 製品から「WPS Office」を選択し、お手持ちのシリアル番号を入力し、登録をクリックします。キングソフトアカウントに製品とシリアル番号が登録されますので、登録された製品をクリックしてください。 4.インストールプログラムをダウンロードする。 「アプリダウンロード」内の「Windows版」をクリックすると、インストールプログラム(.exeファイル)が任意の場所へダウンロードされます。ダウンロードされたインストールプログラムをクリックすると、インストールプログラムが起動します。 5.アプリのインストール ライセンス規約およびプライバシーポリシーをご確認し、アプリのインストールを行ってください。「インストールが完了しました」が表示されましたら、右上のバツボタンで閉じてください。 6.デスクトップ画面またはスタートメニューをご確認ください デスクトップ画面またはスタートメニューに「WPS Office」のアイコン、フォルダが表示されていることを確認できましたら、いずれかのソフトを起動します。※オールインワンモードの場合、全てのアプリが1つのアイコンで表示されています。 7.シリアル番号を登録する 右上の歯車マークをクリックし、「シリアル管理」を選択してください。「追加」をクリックし、お手持ちのシリアル番号を入力してください。シリアル番号のご登録後、製品のご利用が可能となります。
キングソフトセキュリティCare+のサブスクリプションを解約する
キングソフトセキュリティCare+のサブスクリプションを解約する方法についてご案内します。こちらのご案内は、ユーザーセンター経由で購入されたキングソフトセキュリティCare+のサブスクリプションが対象です。
WPS Office 2(2025年発売製品)の動作環境について
WPS Office 2(2025年発売製品)の動作環境は下記のとおりです。 動作環境 OSMicrosoft Windows 11/ 10 日本語版(32bit・64bit)※Windows 10S、11Sモードは非対応です。CPU1GHz以上メモリ2GB以上ストレージ1.5GB以上の空き領域(推奨4GB以上)その他インターネット接続環境が必要です。 ※Windows10は2025年10月14日までサポート対象です。 ※お客様のパソコンの環境が上記の動作環境を下回りますと、WPS Office 2は、正常に動作しない可能性がございます。 ※メーカーPC以外の自作PCや、仮想環境では正常に動作しない可能性がございます。あらかじめご了承ください。 ※体験版が以下のページからダウンロードできます。お客様のパソコンで一度お試しください。 WPS Office 2 体験版をダウンロード すでにWPS OfficeやKINGSOFTOfficeをご利用のお客様は体験版はご利用いただけません。