新元号「令和」に対応したプログラムのインストール手順
平素はWPS Officeをご利用いただき、誠にありがとうございます。 新元号「令和」に対応したプログラムのインストール手順をご案内いたします。 シリアルキーをお手元にご準備の上、操作をお試しください。 1.下記ページへアクセスし、シリアルキーを入力して確認ボタンをクリック ■https://www.kingsoft.jp/office/switching/windows.html 2.表示される「ダウンロード」ボタンをクリック 3.画面下に表示されるダウンロードバー内の「実行」ボタンをクリック （「実行」が表示されていない場合は「保存」をクリックしてダウンロードが完了しましたら「実行」ボタンを押してください。 また、ファイル名だけが左下に表示され、ボタンがない場合はダウンロードが完了しましたら、画面左下のファイル名をダブルクリックしてください） 4.上記手順によりファイルを実行するとインストール手順へとお進みいただけます インストール手順については下記のページに画面キャプチャ付きでご案内しておりますので、ご参照ください。 ■https://support.kingsoft.jp/wps/ols_install.html ※ライセンスカードや、シリアルキー発行メールを紛失している場合は、下記手順よりシリアルキーをご確認くださいませ。 1.WPS Officeのソフトをどれか１つ起動してください 2.ソフトが立ち上がりましたら画面右上の小さな「？」マークのアイコンをクリック 3.表示されるメニューの中から「シリアル管理」をお選びください （ソフトのデザインがリボン形式ではなく、クラシックタイプをご利用の場合は「？」マークではなくツールバーの中から「ヘルプ」を選択⇒「シリアル管理」を選択） 4.ユーザーアカウント制御が表示されましたら「はい」でお進みください 5.「シリアル管理」の画面が表示されます 6.「登録済みシリアル」の欄に表示されている英数字混合の5桁×5ブロックの文字列がお客様のシリアルキーとなります （※※2段以上表示されている場合は「VLR～」始まるものは、体験版に自動的に振られるシリアルキーでございますので、こちら以外がお客様のシリアルキーでございます） 上記手順でシリアル番号を、ハイフンを含めて29桁すべてお控えください。 コピーはできませんので、メモ帳アプリなどに誤りがないようお控えくださいませ。 シリアル管理画面にて、登録済シリアルが非表示（アスタリスク表示*****-*****）となっているお客様専用のプログラムについては、下記ページより、ダウンロード・インストールをお試しくださいませ。 ■シリアル管理画面で登録済シリアルが非表示（*****-*****）となるユーザー向け、WPS Officeのインストールについて https://support.kingsoft.jp/wps/no_serial.html 法人ライセンスをご契約のお客様は、大変お手数ではございますが、下記法人営業担当窓口より新元号対応プログラムを希望される旨をお問い合わせくださいませ。 ■https://biz.kingsoft.jp/wps/newera2019program.html ※なお、KINGSOFTOfficeについては新元号に対応したプログラムは非対応となります。
2019年4月19日の電話サポートについて
平素はキングソフトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年4月19日（金）につきましては、社内研修のため、下記の通り電話サポートの営業時間を変更させていただきます。 【営業時間変更】 10:00～13:00 皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。
スクリプトエラーが表示される
WPS Officeをインストールし、インストール完了後の画面にてスクリプトエラーが表示されてしまうことがございます。 スクリプトエラーにつきましては、広告が正しく表示されなかった場合に表示されてしまうエラーのためインストールは正しく完了しております。 お客様にはご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 恐れ入りますが、スクリプトエラーは×ボタンをクリックして終了し、デスクトップまたはスタートメニューのWPS Officeアイコンより起動をご確認ください。
新元号「令和」への対応について
平素はWPS Officeをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年5月1日より新元号「令和」が施行されます。 新元号に対応したプログラムのインストール手順については、下記ページをご参照くださいませ。 ■新元号「令和」に対応したプログラムのインストール手順https://support.kingsoft.jp/wps/reiwainstall.html ※なお、KINGSOFTOfficeについては新元号に対応したプログラムは非対応となります。 バージョンアップに関する最新情報は、今後弊社サポートページにてご案内をいたします。
製品ユーザー登録について
ユーザー登録・ユーザー認証ページの利用についてご紹介いたします。 製品ユーザー登録とはなにか？ ユーザー登録ページ（https://pay.kingsoft.jp/customer/regist/regist-customer）にて、お名前、メールアドレス、シリアル番号をご入力いただき、弊社認証サーバーへアクセスをするためのウェブ上のアカウントを作成する作業が「ユーザー登録」です。 PCを購入し、初めてWPS Officeをインストールしご利用いただくときに必要な「シリアル管理画面へのシリアル番号の入力」とは別の作業です。そのため、WPS Officeをインストールし、製品ユーザー登録が完了しても製品が体験版のままであったり、利用ができない、「解除する」がクリックできないというお問い合わせがございます。WPS Officeを初めてインストールしご利用開始するときには、下記手順よりシリアル番号の入力をお試しください。 WPS Officeのシリアル番号入力方法https://support.kingsoft.jp/wps/wps_ins/sirial_input.html では、製品ユーザー登録はどんなときに必要なのか？ 「オフィスを使用するPCを変更するとき」「PCを初期化するとき」「認証失敗エラーが発生したとき」にユーザー登録が必要です。 ユーザー登録をすることで、可能となる作業は「認証履歴の解除」です。弊社製品はPC1台のみでご利用いただくために、認証に制限を設けております。そのため、オフィスを使用するPCを変更するとき、PCを初期化するときには以前認証をしていた履歴の解除を行っていただく必要がございます。この作業は、旧PCからプログラムをアンインストールをする作業とは別途必要です。 また、「認証失敗エラーが発生したとき」というのは、ネットワーク回線の変更やOS更新等により、認証時に別のPCと認識をしてしまう場合がございます。利用環境によっては、PCの変更や初期化をしていなくても、このような事象が発生することがございます。その際に、弊社サポートセンターへお問い合わせをいただかなくても、お客様自身で認証履歴を解除し、再認証をすることが可能となるため「製品ユーザー登録」をしておくことを推奨しております。 ユーザー登録ページhttps://pay.kingsoft.jp/customer/regist/regist-customer ユーザー登録ページにてお客様情報をご入力いただき、確認ページより送信ボタンを押すことで登録メールアドレス宛に本登録をするためのメールが送信されます。こちらのメールに記載されているアドレスをクリックすることで本登録が完了となります。 ユーザー認証ページhttps://pay.kingsoft.jp/customer/auth/auth-customer ユーザー登録が完了されているお客様は、次回エラー発生時にはユーザー認証ページへアドレスを入力し、画像認証の文字を入力していただき、送信ボタンを押すと登録メールアドレスへメールが送信されます。こちらは、ユーザー認証を行なって頂くごとにお客様がログインをするためのページのアドレスが発行されますので、お手数ですがエラー発生時にはその都度認証作業を行ってください。認証ページを開くと赤い文字で「解除」という項目がございますので、こちらをクリックすることで認証状態を解除することができます。※認証エラーが発生してから解除をした場合は、オフィスソフト起動時エラー表示内の「すぐに認証」ボタンにて再認証を行って頂けます。
WPS Office製品に同梱されるフォントの種類
WPS Office製品に同梱されるフォントの種類については下記の通りです。 実際のフォントの表示についてはページ下部の画像をご参照ください。 ■『WPS Office Personal Edition / Standard Edition』に同梱されるフォント ・HGゴシックE & HGPゴシックE & HGSゴシックE ・HGゴシックM & HGPゴシックM & HGSゴシックM ・HG行書体 & HGP行書体 & HGS行書体 ・HG教科書体 & HGP教科書体 & HGS教科書体 ・HG明朝B & HGP明朝B & HGS明朝B ・HG明朝E & HGP明朝E & HGS明朝E ・HG創英角ポップ体 & HGP創英角ポップ体 & HGS創英角ポップ体 ・HG創英プレゼンスEB & HGP創英プレゼンスEB & HGS 創英プレゼンスEB ・HG創英角ゴシックUB & HGP創英角ゴシックUB & HGS創英角ゴシックUB ・HG正楷書体-PRO ・HG丸ゴシックM-PRO ■『WPS Office Gold
