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Blog Medium Image2020-12-22T19:45:17+09:00

【Mac】シリアル入力時に「無効なシリアル番号です」と表示される

WPS Office for Macの製品版シリアル番号を入力した際に、<無効なシリアル番号です>と表示される WPS Office for Macの体験版プログラムでは、製品版シリアル番号の認証ができません。オンラインショップでご購入いただいた際に送付しております「シリアル番号発行メール」に記載の専用プログラムダウンロードURLより、製品版プログラムのダウンロード・インストールを行ってください。WPS Office for Macのインストール手順についてhttps://support.kingsoft.jp/wps/wps_mac/mac_install.html

2020年1月10日|Categories: WPS Office for Mac|0 Comments

WPS Cloud for Androidのインストールおよび認証方法

WPS Cloud for AndroidのインストールはPlay ストアにて行ってください。 Play ストアを起動し、「WPS」を検索し下記アプリのインストール作業を行ってください。 当アプリは、広告表示型のアプリのため課金およびシリアル認証をしないままでも基本機能はご利用いただけます。 なお、シリアル認証に必要なシリアルキー(番号)によって認証方法が異なります。 PC用としてお買い求めいただきました25桁のシリアルキー(番号)をお持ちの方は下記ページ手順をお試しいただくことで、広告を非表示にすることができます。 ■WPS Cloud for Androidにて広告を非表示にする方法 https://support.kingsoft.jp/wps/wps_app/wpsfanoad.html WPS Cloud for Mobile用の英数字12桁のシリアルキー(番号)をお持ちの方は下記ページ手順をお試しいただくことで、Premium版へのアップグレードをすることができます。 ■WPS Cloud for AndroidでPremium版対応のシリアル番号を入力する方法 https://support.kingsoft.jp/wps/wps_app/wpsfa_serial.html ※KINGSOFT Office for Androidのシリアル番号(数字12桁)をお持ちの方も、WPS Office for Androidに入力してご利用いただくことができます。

2020年1月7日|Categories: WPS Office for iOS・Android|0 Comments

ファイルの関連付け設定の方法について

弊社オフィスソフトをインストールをしていただきますと、既存のオフィスファイルが弊社オフィスソフトに関連付けられる設定が行なわれてしまいます。その他のオフイスソフトと併用をする場合は、下記手順より拡張子の関連付け設定を変更してください。 拡張子の関連付けを変更する(関連付けを解除する) パソコン画面の左下「スタート」ボタンをクリック→表示されるスタートメニューの「W」欄より「WPS Office」をクリック→「詳細設定」の順に選択します。ユーザーアカウント制御の画面が表示された場合は、「はい」をクリックしてください。「WPS Office 詳細設定」画面が表示されます。「詳細」をクリックしてください。「関連ファイル」のタブから、「WPS Officeを他社のシステム、ソフトウェアに埋め込みます」のチェックボックスから、チェックを外してください。「以下のチェックボックスをオンにすると、各ファイルをWPS Officeに関連づけます」の項目より、その他オフイスソフトで利用したいソフトのチェックをクリックして外してください。画面右下の「OK」をクリックしてください。 操作後にファイルの関連付けが変更され、アイコンの画像が変化している事をご確認下さい。 なお、別のオフイスソフトや望まないプログラムへ作成済みのファイルが関連付けられていて、WPS Officeに関連付けを戻したい場合は、上記手順5.にて、「以下のチェックボックスをオンにすると、各ファイルをWPS Officeに関連づけます」のチェックボックスをすべてオンにしてください。

年末年始のサポート営業日について

平素はキングソフトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 年末年始のサポート営業時間につきまして、下記の通りご案内申し上げます。 休業期間中のお問い合わせにつきましては、2020年1月6日(月)より順次回答いたします。 2019年12月27日(金)までにいただきましたお問い合わせにつきましても、混雑状況や内容によっては、2020年1月6日(月)以降に回答する場合もございます。あらかじめご了承ください。 皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。

2019年12月18日|Categories: サポートからのお知らせ|0 Comments

WPS Office for Macでの認証エラーについて

平素はキングソフト製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年12月17日(火)~2019年12月18日(水)にかけて、WPS Office for Macにてシリアル認証作業時に弊社サーバー環境での一時的なエラーにより、ネットワークエラーが発生しておりました。 上記お時間に認証作業をお試しいただきましたお客様には、大変ご不便おかけいたしまして申し訳ございません。 現在は弊社サーバーは復旧しており、通常どおり認証作業が可能でございます。 大変お手数ではございますが、再度認証作業をお試しくださいませ。 何卒、よろしくお願い申し上げます。

2019年12月13日 サポート業務休業のお知らせ

平素はキングソフト製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年12月13日(金)社内行事のためサポート業務を休業とさせていただきます。 12月16日(月)より通常業務を行います。 皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。 キングソフトサポートセンター 2019年12月2日

2019年12月2日|Categories: サポートからのお知らせ|0 Comments
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