2020年4月1日以降のサポートセンターの営業についてのお知らせ

平素はキングソフトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)の感染拡大を防ぐため全社営業方針に従い、誠に勝手ではございますが電話サポートを休業とさせていただきます。 メールでのお問い合わせにつきましては随時承っておりますので、下記よりお問い合わせ内容に沿ってご連絡ください。 ※弊社サポートセンターでお問い合わせメール受信後、1営業日以内に返信をいたしておりますが、お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。 ▼WPS Officeに関するお問い合わせ wps@kingsoft.jp ▼KINGSOFTInternetSecurityに関するお問い合わせ spt@kingsoft.jp ▼オンラインショップに関するお問い合わせ ols@kingsoft.jp ▼LiveMeに関するお問い合わせ livemejapan@kingsoft.jp ▼その他のお問い合わせ chat@kingsoft.jp   電話サポートの再開につきましては、本ページにて最新情報としてご案内をいたしますので随時ご確認くださいませ。 お客様には大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんがご理解いただけますようお願い申し上げます。

2020-05-08T10:16:01+09:002020年5月1日|

ファイルの関連付け設定の方法について

弊社オフィスソフトをインストールをしていただきますと、既存のオフィスファイルが弊社オフィスソフトに関連付けられる設定が行なわれてしまいます。 その他のオフイスソフトと併用をする場合は、お手数ですが下記手順より拡張子の関連付け設定を変更していただけますでしょうか。 ■拡張子の関連付けを変更する(関連付けを解除する) 1. パソコン画面の左下「スタート」ボタンをクリック→表示されるスタートメニューの「W」欄より「WPS Office」をクリック→「詳細設定」の順に選択します。 2. ユーザーアカウント制御の画面が表示された場合は、「はい」をクリックしてください。 3. 「WPS Office 詳細設定」画面が表示されます。「詳細」をクリックしてください。 4. 「関連ファイル」のタブから、「WPS Officeを他社のシステム、ソフトウェアに埋め込みます」のチェックボックスから、チェックを外してください。 5. 「以下のチェックボックスをオンにすると、各ファイルをWPS Officeに関連づけます」の項目より、その他オフイスソフトで利用したいソフトのチェックをクリックして外してください。 6. 画面右下の「OK」をクリックしてください。 操作後にファイルの関連付けが変更され、アイコンの画像が変化している事をご確認下さい。 なお、別のオフイスソフトや望まないプログラムへ作成済みのファイルが関連付けられていて、WPS Officeに関連付けを戻したい場合は、上記手順5.にて、「以下のチェックボックスをオンにすると、各ファイルをWPS Officeに関連づけます」のチェックボックスをすべてオンにしてください。 以上、お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

2020-02-06T15:36:05+09:002020年1月6日|

ユーザー認証ページで解除をしても、認証ができない場合

「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」もしくは「指定したシリアル番号は現在認証をすることができないため、ユーザー認証ページより認証の解除をお試しください。」と表示され、手元のシリアル番号をユーザー登録をしたが、認証の解除がクリックできない場合は以下の原因が考えられます。 ・中古PC等を購入した際に、以前の利用者のシリアル番号が入力されている ・手元のシリアル番号と、入力済みのシリアル番号が異なっている 再度オフィスソフトを起動し表示されるエラー画面にて、 「ビューワーモードへ」をお選びいただき、プログラム起動後、シリアル管理画面をご確認ください。 ■シリアル番号確認方法 1.WPS Officeソフトをどれか1つをビューワーモードで起動 2.ソフトが立ち上がりましたら画面右上の小さな「?」マークのアイコンをクリック 3.表示されるメニューの中から「シリアル管理」をお選びください (ソフトのデザインがリボン形式ではなく、クラシックタイプをご利用の場合は 「?」マークではなくツールバーの中から「ヘルプ」を選択⇒「シリアル管理」を選択) 4.ユーザーアカウント制御が表示されましたら「はい」でお進みください ※PCのセキュリティレベルによってはこの画面が表示されない場合もございます。 5.「シリアル管理」の画面が表示されます ※シリアル管理画面が表示されない場合は、タスクバー内に格納されている可能性がございますので、タスクバーに表示された青色の工具のスパナマークのアイコンをクリックしてください。   シリアル管理画面内に表示されているシリアル番号が、お客様のお持ちのシリアル番号とは異なる場合、「追加」ボタンをクリックし、お持ちのシリアル番号をご入力ください。 また、すでに入力されている認証のできないシリアル番号につきましては、お客様が購入されたものではない場合、該当シリアル番号を選択し反転した状態で「削除」ボタンをクリックし、シリアル管理画面から削除を行ってください。    

2019-01-23T17:38:01+09:002019年1月23日|

WPS Officeのインストール方法

Windows、Android、iOSの各OSによって、インストールの方法が異なります。 ご利用になりたいOSに適応したインストールページをご参照ください。 ■Windows WPS Officeのインストールについて https://support.kingsoft.jp/wps/ols_install.html ■Android / iOS WPS Officeのインストールについて https://www.kingsoft.jp/office/mobile-app

2019-05-28T17:03:43+09:002018年5月28日|
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