ユーザー登録・ユーザー認証ページの利用についてご紹介いたします。
製品ユーザー登録とはなにか？
ユーザー登録ページ（https://pay.kingsoft.jp/customer/regist/regist-customer）にて、お名前、メールアドレス、シリアル番号をご入力いただき、弊社認証サーバーへアクセスをするためのウェブ上のアカウントを作成する作業が「ユーザー登録」です。
PCを購入し、初めてWPS Officeをインストールしご利用いただくときに必要な「シリアル管理画面へのシリアル番号の入力」とは別の作業です。
そのため、WPS Officeをインストールし、製品ユーザー登録が完了しても製品が体験版のままであったり、利用ができない、「解除する」がクリックできないというお問い合わせがございます。
WPS Officeを初めてインストールしご利用開始するときには、下記手順よりシリアル番号の入力をお試しください。
WPS Officeのシリアル番号入力方法
https://support.kingsoft.jp/wps/wps_ins/sirial_input.html
では、製品ユーザー登録はどんなときに必要なのか？
「オフィスを使用するPCを変更するとき」「PCを初期化するとき」「認証失敗エラーが発生したとき」にユーザー登録が必要です。
ユーザー登録をすることで、可能となる作業は「認証履歴の解除」です。
弊社製品はPC1台のみでご利用いただくために、認証に制限を設けております。
そのため、オフィスを使用するPCを変更するとき、PCを初期化するときには以前認証をしていた履歴の解除を行っていただく必要がございます。
この作業は、旧PCからプログラムをアンインストールをする作業とは別途必要です。
また、「認証失敗エラーが発生したとき」というのは、ネットワーク回線の変更やOS更新等により、認証時に別のPCと認識をしてしまう場合がございます。
利用環境によっては、PCの変更や初期化をしていなくても、このような事象が発生することがございます。
その際に、弊社サポートセンターへお問い合わせをいただかなくても、お客様自身で認証履歴を解除し、再認証をすることが可能となるため「製品ユーザー登録」をしておくことを推奨しております。
ユーザー登録ページ
https://pay.kingsoft.jp/customer/regist/regist-customer
ユーザー登録ページにてお客様情報をご入力いただき、確認ページより送信ボタンを押すことで登録メールアドレス宛に本登録をするためのメールが送信されます。
こちらのメールに記載されているアドレスをクリックすることで本登録が完了となります。
ユーザー認証ページ
https://pay.kingsoft.jp/customer/auth/auth-customer
ユーザー登録が完了されているお客様は、次回エラー発生時にはユーザー認証ページへアドレスを入力し、画像認証の文字を入力していただき、送信ボタンを押すと登録メールアドレスへメールが送信されます。
こちらは、ユーザー認証を行なって頂くごとにお客様がログインをするためのページのアドレスが発行されますので、お手数ですがエラー発生時にはその都度認証作業を行ってください。
認証ページを開くと赤い文字で「解除」という項目がございますので、こちらをクリックすることで認証状態を解除することができます。
※認証エラーが発生してから解除をした場合は、オフィスソフト起動時エラー表示内の「すぐに認証」ボタンにて再認証を行って頂けます。
- 更新：2022年3月9日
