KINGSOFT Office/WPS Officeを利用するパソコンを変更したい場合
ユーザー認証ページでシリアル認証履歴を解除する 事前にユーザー登録を行いユーザー認証ページで、シリアル番号の認証履歴を解除して下さい。 ユーザー登録ページ：https://pay.kingsoft.jp/customer/top ユーザー登録方法・パソコン移行のお手続き（シリアル番号の認証履歴解除方法）https://support.kingsoft.jp/kso/kso_userpage.html 旧PCからKingsoft Officeをアンインストールする 旧PCからキングソフトオフィスをアンインストールしてください。アンインストール方法はお持ちのオフィスソフトのバージョンによって異なります。 ■WPS Office 2のアンインストール方法https://support.kingsoft.jp/wps2/wps-office2-uninstall.html ■WPS Officeのアンインストール方法https://support.kingsoft.jp/kso/office_install_uninstall/wps_uninstall.html ■KINGSOFT Office 2016のアンインストール方法 https://support.kingsoft.jp/kso/kso2016_uninstall.html ■KINGSOFT Office 2013のアンインストール方法 https://support.kingsoft.jp/kso/office_install_uninstall/uninst_10.html インストーラーをダウンロードする 移行先のPCで以下のURLにアクセスいただき、お持ちのシリアル番号をご入力いただくことで、対応したプログラムのダウンロードを行うことができます。 WPS Office 製品ダウンロード https://www.kingsoft.jp/office-serial/windows/ オフィスソフトをインストールする 新しいPCやリカバリー後のPCにインストールしてください。インストール方法はお持ちのオフィスソフトのバージョンによって異なります。 WPS Office 2の場合 https://support.kingsoft.jp/wps2/wps-office2install.html WPS Officeの場合 https://support.kingsoft.jp/wps/ols_install.html なお、キングソフトオフィスのシリアル番号は、「3台用」などの表記がない場合は、同時に複数のパソコンではご利用になれません。
製品版をインストールしたのに「体験版」と表示される
KINGSOFT Office 2016よりインストール方法が変更になりました。 プログラムのインストール後にシリアル番号を入力いただくようになっております。 「体験版」と表示される場合、シリアル番号の入力がお済みではない可能性がございます。 お手数ではございますが、以下の手順にてシリアル番号の入力を行ってください。 WPS Office 2のシリアル番号入力方法 https://support.kingsoft.jp/wps2/wps2-serial.html WPS Officeのシリアル番号入力方法 https://support.kingsoft.jp/kis/about/sirial_input.html KINGSOFT Office 2016のシリアル番号入力方法 https://support.kingsoft.jp/kso/kso2016_serial.html
シリアル番号を入力したのに「未認証」と表示される
シリアル番号入力したのに「未認証」と表示されている シリアル番号入力直後は「未認証」と表示されますが、プログラムを起動すると10日程度で認証が行われ「有効」と表示が変わります。シリアル管理画面上の表記につきましては、認証サーバーへ送信された認証情報を表示しており、ご利用のＰＣやネットワーク環境によっては、実際に認証サーバーに情報は送信されているものの、その情報がＰＣ本体へ表示されない場合がございます。その際もプログラム起動時にエラーが表示されない場合は、認証は正しく行われておりますので、ご利用いただけます。「未認証」の表示のままでもプログラムを正常起動できる場合は問題ありません。また、インターネット接続がないパソコンでは「未認証」のままですが、機能制限なくそのままお使いいただけます。 シリアル管理の画面で「未認証」と表示され、プログラム起動時に「ビューワーモードへ」という画面が出てファイルの編集ができなくなる シリアル番号の認証に問題が発生している可能性がございます。「すぐに認証」をクリックし、お客様が購入したシリアル番号の認証を行ってください。「すぐに認証」をクリックした後に表示されるエラーメッセージの内容によって、解決方法が異なりますので、エラーメッセージごとの解決方法については、以下のページを確認してください。＜認証失敗のエラーが表示され利用できない場合＞https://support.kingsoft.jp/wps/sippai.html
「指定したシリアル番号は現在認証をすることができないため、ユーザー認証ページより認証の解除をお試しください。」または「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」と表示される
パソコンの変更を行ったりOSの再インストールを行った後、シリアル番号を入力しても、「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」 「指定したシリアル番号は現在認証をすることができないため、ユーザー認証ページより認証の解除をお試しください。」と表示されることがございます。また、ご利用のパソコンの環境によっては、パソコン1台でご利用いただいているにも関わらずこのメッセージが表示されることがございます。 ネットワーク環境の変更や、OSの更新等によって別のPCとして認識されてしまう場合があり、その際に認証失敗エラーが発生してしまう状況でございます。ご利用方法や、ご利用のPCによっては上記状態になりやすい可能性もございますので、エラーが発生してしまった場合は、認証の解除をお試しください。 ユーザー登録ページ：https://pay.kingsoft.jp/customer/top ユーザー登録方法・シリアル番号の認証履歴解除方法https://support.kingsoft.jp/kso/kso_userpage.html 上記を行っていただきましたあと、WPS Officeのプログラムを起動していただき、認証失敗と表示される画面から、「すぐに認証」ボタンをクリックしてください。オンライン認証が完了すると、正常に起動ができるようになります。 認証履歴を解除してもご利用いただけない場合は、お手数ではございますが、シリアル番号をサポートセンターにお知らせください。 お問い合わせフォーム なお、インターネットオークション（ヤフオク・メルカリ等）でライセンスカード単体で販売されているシリアル番号は不正販売シリアルにあたるため、シリアル番号利用停止などの措置を取らせていただいており、サポートにつきましても対象外となります。 関連URL：シリアル番号の不正販売にご注意下さいhttps://support.kingsoft.jp/kis/about/serial20150918.html
電話サポート営業時間変更のお知らせ
平素はキングソフト製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、2018年5月1日（火）と5月2日（水）は、下記の通り電話サポートの営業時間を変更させていただきます。 【営業時間変更】 10:00~13:00、14:00~17:00 皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。 キングソフトサポートセンター
WPS Office for Androidにて広告を非表示にする方法
1. WPS Officeのアプリを起動する WPS Officeのアプリをタップして起動してください。 2. 製品使用許諾書に同意する 初回起動時には広告表示システムについての確認画面が表示されますので、内容をお読みいただき「同意する」をタップすることでアプリが起動します。 3. ファイルへのアクセスを許可する Android6.0以上の端末では、許可を求める画面が表示されますので、「許可」をタップしてください。 4.WPSアカウントを作成する WPSアカウントを作成します。画面下部のアカウントをタップし、「WPSへログイン」を選択してください。 5. ログインする アカウントサインイン画面が表示されますので、サインアップをタップし、アカウントを作成または連携してログインを行ってください。GoogleアカウントやFacebookアカウント等と連携し、ログインされることを推奨いたしております。 メールアドレスを使ってWPSアカウントを作成するhttps://support.kingsoft.jp/wps/wps_app/wpsaccount.html 6. シリアル番号を入力する アカウント画面でサインインしていることを確認し、画面下部の「広告を非表示にする」→「シリアル番号の入力」からシリアル番号を入力してください。 以上で、広告非表示のためのシリアル番号認証操作は完了です。
