新元号「令和」への対応について
平素はWPS Officeをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2019年5月1日より新元号「令和」が施行されます。
製品ユーザー登録について
ユーザー登録・ユーザー認証ページの利用についてご紹介いたします。 製品ユーザー登録とはなにか？ ユーザー登録ページ（https://pay.kingsoft.jp/customer/regist/regist-customer）にて、お名前、メールアドレス、シリアル番号をご入力いただき、弊社認証サーバーへアクセスをするためのウェブ上のアカウントを作成する作業が「ユーザー登録」です。
WPS Office製品に同梱されるフォントの種類
WPS Office製品に同梱されるフォントの種類については下記の通りです。 実際のフォントの表示についてはページ下部の画像をご参照ください。
WPS Office文書の文字がにじんで表示される
WPS Officeにてファイルを編集する際に、入力した文字がにじんで見えてしまう Windowsのアップデートによってディスプレイの設定が変更され、当該事象が発生している可能性がございます。「ClearType
「異常なエラーが発生しました」と表示される
WPS Officeを起動すると「異常なエラーが発生しました」と表示される場合、複数の原因が考えられます。以下の内容を順番にご確認ください。 インストール済みプログラムに問題が発生している可能性
ファイルが読み取り専用になってしまう場合
WPS Officeで作成済みのファイルを開くと、読み取り専用として起動してしまう場合、複数の原因が考えられます。以下の内容を順番にご確認ください。 原因
WPS Officeのシリアルキー(番号)を紛失してしまった
WPS Officeの購入方法によって、シリアルキー(番号)の確認方法が異なります。 キングソフトオンラインショップにて購入したシリアル番号を確認するには
「ファイルの解凍に失敗しました」や「NSIS Error」と表示される
WPS Officeのインストーラーファイルの.exeファイルを実行すると、ファイルの解凍に失敗しました」や「NSIS Error」が表示される
「ファイルが見つかりません。ファイル名を確認して再実行してください」と表示される
WPS Officeで作成したファイルを保存しようとすると「ファイルが見つかりません。ファイル名を確認して再実行してください」と表示される WPS
KINGSOFTOffice2013で利用していた色を最新版でも設定したい場合
KINGSOFTOffice2013で使用されていたカラーパレットの色を、最新のバージョンでも再現をしたい場合は、下記よりファイルをダウンロードし操作をお試しください。 2013カラーパレット.xlsx 1.「2013カラーパレット.xlsx」をダウンロードし保存2.WPS
「WPS Officeのこのバージョンでは利用できません」と表示される
シリアル番号を入力し、プログラムを起動すると「WPS Officeのこのバージョンでは利用できません」と表示される場合は以下の原因が考えられます。 体験版としてインストールをしたプログラムに、製品版のシリアル番号を入力している最初からPCにインストールされていたStandard
オンラインショップからのメールが届かない場合
キングソフトオンラインショップからのメールが届かない時にご確認ください。 現在、キングソフトオンラインショップにてご注文いただいたお客様で、outlook、hotmail、ezweb、docomo、softbank等のメールアドレスをご利用の場合、シリアル番号発行メールが正常にお届けできていないとのご連絡をいただくことがございます。 弊社オンラインショップではご注文後、下記のタイミングで必ずメールをお送りいたしております。
Wordファイルを開こうとすると、WPS Writerが起動しない
Wordファイルをダブルクリックしても、WPS Writerが起動しない場合は、インストールされている他のプログラムと干渉しWPS Writerが起動できていない可能性がございます。
WPS Officeのインストール方法
Windows、Android、iOSの各OSによって、インストールの方法が異なります。ご利用になりたいOSに適応したインストールページをご参照ください。 ■Windows WPS
WPS Officeで、認証失敗のエラーが表示され利用できない、「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」と表示され利用できない場合
こちらの内容は2025年12月31日時点のものです。 最新の情報は下記をご確認ください。 https://www.wps.com/ja-JP/enterprise/wpscloudpro/
