WPS Office/KINGSOFT Office

シリアル番号を入力したのに「未認証」と表示される

シリアル番号入力したのに「未認証」と表示されている シリアル番号入力直後は「未認証」と表示されますが、プログラムを起動すると10日程度で認証が行われ「有効」と表示が変わります。シリアル管理画面上の表記につきましては、認証サーバーへ送信された認証情報を表示しており、ご利用のPCやネットワーク環境によっては、実際に認証サーバーに情報は送信されているものの、その情報がPC本体へ表示されない場合がございます。その際もプログラム起動時にエラーが表示されない場合は、認証は正しく行われておりますので、ご利用いただけます。「未認証」の表示のままでもプログラムを正常起動できる場合は問題ありません。また、インターネット接続がないパソコンでは「未認証」のままですが、機能制限なくそのままお使いいただけます。 シリアル管理の画面で「未認証」と表示され、プログラム起動時に「ビューワーモードへ」という画面が出てファイルの編集ができなくなる

2023-02-02T15:05:36+09:002018年4月26日|

「指定したシリアル番号は現在認証をすることができないため、ユーザー認証ページより認証の解除をお試しください。」または「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」と表示される

パソコンの変更を行ったりOSの再インストールを行った後、シリアル番号を入力しても、「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」 「指定したシリアル番号は現在認証をすることができないため、ユーザー認証ページより認証の解除をお試しください。」と表示されることがございます。また、ご利用のパソコンの環境によっては、パソコン1台でご利用いただいているにも関わらずこのメッセージが表示されることがございます。 ネットワーク環境の変更や、OSの更新等によって別のPCとして認識されてしまう場合があり、その際に認証失敗エラーが発生してしまう状況でございます。ご利用方法や、ご利用のPCによっては上記状態になりやすい可能性もございますので、エラーが発生してしまった場合は、認証の解除をお試しください。

2023-10-02T11:44:55+09:002018年4月26日|

softbankのメールアドレスで購入する場合のご注意

キングソフトオンラインショップでシリアル番号を購入する際に、メールアドレスを「~@i.softbank.jp」や「~@softbank.jp」などソフトバンクのドメインのメールアドレスを登録されると、シリアル番号が記載されたメールだけがsoftbankの迷惑メールフィルターサービスで削除されてしまい、お客さまにシリアル番号が届かない事象が発生するようです。 softbankの携帯電話をご利用の方は、なるべく他のメールサービス(GmailやYahoo!メールなど)のメールアドレスで購入手続きをおこなってください。 softbankのメールアドレスしかお持ちではない場合は、[kingsoft.jp]のドメインのメールを受信ができるよう設定の上、購入の手続きを進めてください。

2022-02-14T11:53:58+09:002018年3月24日|
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